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坦白说是不是好事?告诉你什么情况下该说真话!

坦白说,很多时候,兜不住的事儿,早点说出来比憋着强。我以前也犯过浑,觉得有些事能瞒就瞒,能拖就拖,结果往往是小事拖大,大事拖炸。

那次项目经历,我记得特清楚

那会儿我在负责一个挺重要的模块开发,怎么说,就是那种牵一发而动全身的玩意儿。紧赶慢赶,代码写完了,自己也测了几轮,感觉应该没啥大问题了。当时还挺得意,觉得效率挺高。

结果,上线跑了没几天,出事了。 就是我负责的那块儿,在高并发的时候出了个诡异的问题,直接把关联的好几个服务都给拖垮了。用户那边反馈炸了锅,客服电话被打爆,技术支持团队焦头烂额。

问题一出来,我心里“咯噔”一下,大概就猜到是我的锅了。冷汗当时就下来了。第一反应是是慌,是想甩锅。心里盘算着,能不能赖给环境不稳定?或者说是运维操作失误?甚至想过是不是需求文档没写清楚?反正,就是不想承认是自己的代码出了问题。

那两天,整个团队都在疯狂排查。开会,拉日志,分析数据,每个人都忙得团团转。看着大家都没日没夜地找原因,我这心里就更不是滋味了,跟猫抓似的。一方面怕被揪出来,一方面又觉得这么瞒着,特别对不起一起干活的兄弟们。

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坦白说是不是好事?告诉你什么情况下该说真话!

还是没憋住

又一次排查会上,大家还是没找到根本原因,各种猜测满天飞。我看着投影上那些分析,听着大家的讨论,心里那个煎熬。我知道问题在哪儿,我知道他们现在查的方向可能不对,再让他们这么查下去,浪费的是所有人的时间,而且大概率还是会查到我头上。

那一刻,我也不知道哪来的勇气,可能是良心发现,也可能是觉得不能再这么装下去了。

我就直接站起来了,打断了正在发言的同事。我说:“那个,大家先停一下。这个问题,大概率是出在我负责的模块上。我回忆了一下,之前为了性能优化,改了一处逻辑,可能在某个边界条件下考虑不周全,导致了现在这个情况。”

然后,我就把我改动的地方,可能的触发条件,还有我自己的测试疏漏,都一五一十地交代了。当时会议室里鸦雀无声,我都能听到自己的心跳声。我那个部门头儿,盯着我看了几秒钟,没发火,就点了点头,说:“行,知道了。那你现在马上牵头,带几个人,把这个问题彻底解决掉。其他人继续跟进线上情况。”

结果?

后面就是通宵达旦地修复、验证、上线。过程挺累,但心里踏实了。事情解决后,我做好了挨批甚至背处分的准备。结果,头儿找我谈话,确实批评了我工作不仔细,测试不到位,但话锋一转,又说:“不过这回你能主动站出来,说清楚问题,没让大家走弯路,这点做得对。至少节省了排查时间,控制了影响范围。”

  • 那次之后,年终评价虽然因为这个事故受了点影响,但没我想象的那么糟。
  • 更重要的是,我觉得我在团队里的感觉不一样了。大家好像更愿意跟我协作了,可能是觉得虽然会犯错,但至少不藏着掖着,不坑队友。

经历过那次,我算是明白了。坦白,尤其是在工作上,承认自己的失误,可能当下会很难堪,会丢面子,甚至要承担责任。但是,长远来看,这比你费尽心机去掩盖、去甩锅要强得多。至少,你保住了自己的诚信,也保住了别人对你的信任。 藏着掖着,把事情搞得一团糟,那才叫真的傻。

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