最近碰上个事儿，就是那个快递“未签收”的状态，真是搞得我有点烦躁。正好记录下这回的经历，也算给自己提个醒。
事情是这样的
前段时间，我在网上给家里老人买了点东西，想着让他们方便点。挑了个评价还不错的店家，下单付款，一气呵成。店家发货也挺快，第二天就显示揽收了。我就放心地等着，时不时刷一下物流信息。
过了大概两三天，物流信息显示已经到了我们这边的派送点了，状态是“派送中”。我想着今天应该就能收到了。结果等到晚上，也没见快递员的电话或者短信。我就又去查那个物流信息，你猜怎么着？状态变成了“未签收”。
底下还附了句原因，大概意思是“联系不上收件人”或者“收件人不在家”。这就奇怪了，我留的明明是我的手机号，一天到晚手机都在身边，也没见有未接来电。而且那天我正好在家，也没出门，门铃也没响过。
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开始折腾查原因
这我就有点纳闷了，甚至有点火大。第一个想法就是，这快递员是不是根本就没来送，或者随便打了个电话没打通就直接更新状态了？
我先试着在那个物流详情页面找快递员的联系方式，一般旁边会有个虚拟号或者直接显示手机号。找到了一个，打过去。第一次没人接，过了会儿再打，接了。
我报了运单号，问他怎么回事，为啥显示未签收，说联系不上我。那快递员在那头支支吾吾的，先说打过电话，我说我没收到任何来电记录。他又说可能打错了，或者信号不反正就是找理由。
我当时就挺直接，我说：“师傅，你看今天能不能再送一趟？我今天肯定在家，你到小区门口给我打电话就行。”
那快递员听我这么说，估计也知道没糊弄过去，就答应了，说晚点或者第二天早上给我送过来。
我就挺不理解的，这送个快递，怎么就这么费劲？明明人就在家，电话也通畅，非要整个“未签收”，这不是增加双方的麻烦嘛
总算是收到了
果然，第二天上午，快递员打电话过来了，说他到小区门口了，让我去取。我下楼拿到快递，检查了下没问题，这事儿才算完。
虽然东西是收到了，但这中间的过程确实让人不太舒服。主要就是那个“未签收”状态，还有那个“联系不上”的理由，感觉特别敷衍。
- 第一步：发现状态异常“未签收”。
- 第二步：确认自己电话畅通且在家，排除自身原因。
- 第三步：查找并联系派件员。
- 第四步：沟通具体情况，指出信息不符。
- 第五步：重新约定派送时间。
- 第六步：最终收到快递。
整个过程就是这样。以后再碰到类似情况，我大概还是会重复这几个步骤。主要是得主动去联系，不能干等着，不然有的快递可能就给你放驿站或者直接退回去了。这回经历也让我明白，物流信息有时候也不能全信，有问题还是得自己去核实、去沟通。网购方便是方便，就是这些小环节，偶尔还是挺折腾人的。
