在南昌影视圈，流传着一句话：有演出许可办不下来？有拍摄场地协调不了？找政务服务中心的刘欢试试。圈外人或许会疑惑：政务服务中心和娱乐圈，八竿子打不着，怎么还冒出个“业内红人”？但只要接触过刘欢的人都知道，这个看似文质彬彬的80后，硬是把政务服务窗口做成了娱乐圈的“隐形后台”，他经手的业务，连见惯大场面的制片人都要竖起大拇指。
从“按章办事”到“陪着操心”，他懂娱乐圈的“急难愁”
刘欢在南昌市政务服务中心“文娱事务综合窗口”工作时，办公室的电话常被追着打。“刘老师，我们剧组明天一早要转场，拍摄许可能不能加急？”“刘工，演员外籍身份证明材料不全，能不能容缺受理？”这些带着紧迫感的电话，背后是娱乐圈“时间就是金钱”的现实——一部剧停拍一天，成本可能就是几十万。
刚开始接触这类业务时，刘欢也犯过难。他翻遍了政务指南，发现很多条款都是“按规定来”，但娱乐圈的项目往往“特殊情况多”：涉外演员的证件签发流程复杂，临时场地的消防验收标准特殊，就连群众演员的劳务备案，都有剧组为了赶进度想“简化步骤”。他意识到：政务服务不能只做“收发室”，得钻进行业的“需求里”。
他开始泡在剧组探班、跑影视园区蹲点，跟着制片人跑过横店、去过象山，看他们怎么协调场地、怎么跟各部门对接。回南昌后，他整理出一份南昌市影视项目办事一本通，把演出许可、拍摄备案、外籍人员服务、临时场地消防这些“高频痛点”，用剧组听得懂的话列出来——比如“涉外演出提前20个工作日申报”“临时搭建场景需3日内提交消防设计图纸”，甚至标注了“哪些材料可以下次补，哪些必须当场带齐”。
有次，一个准备在南昌取景的抗战剧剧组，因为历史道具中的枪支模型无法通过公安审批，差点取消拍摄。刘欢了解到情况后，没有直接说“不行”，而是主动联系了公安、文旅部门，带着剧组的道具师和工作人员开协调会：“能不能用道具激光枪替代？同时我们在剧本标注‘模型道具，严禁触碰’，并安排公安人员全程在场监督？”最终，双方达成了共识，剧组不仅按时拍了，还因为“安全管理规范”成了南昌影视局的“典型案例”。
他不是“特权户”，但成了“兜底人”
有人背后嘀咕：刘欢是不是给娱乐圈开“后门了”？但只要你看过他的办公桌，就会发现上面堆满了“标注重点”的文件：江西省文化市场综合行政执法规范演出经营活动管理办法……每一本都被翻得起了毛边。
“我们不是给谁走捷径，是把‘死规定’盘活了。”刘欢说，比如针对“小型剧组备案”，很多地方要求提交法人身份证、营业执照、演出人员名单等12项材料，跑下来至少5个工作日。但他带着团队梳理发现，有些材料可以通过“部门共享”获取——比如营业执照直接对接市场监管系统，人员名单可以通过文旅局的艺人库调取。他们简化到“6项材料现场提交，3个工作日办结”，有次一个本土话剧团急着去外地巡演，刘欢当天就把许可证送到了排练厅。
这种“兜底”思维，让他在圈里攒了口碑。去年，一个选秀节目想在南昌举办海选，但因为涉及大量未成年人参赛，公安、教育、卫健等多个部门都要审批。制片人抱着试试看的心态联系刘欢，没想到他直接牵头开了个“联席会”，把涉及部门的负责人都请到现场，逐条梳理风险点：“未成年人需要家长同意书，我们现场核验身份；现场安保方案要细化到每个入口的人员配置；医疗点必须配备儿科医生……”最终，原本要跑半个月的手续，3天就全部办完。
“老刘不是‘万能的’，但他总能帮我们找到‘能行的办法’。”某影视公司负责人说，以前在外地办事，总觉得“部门墙”难破，但在南昌找刘欢，他能带着你“从一个窗口跑到另一个窗口”，帮你把“部门话”翻译成“人话”，甚至提醒你“哪些坑提前避开”。
政务服务的“温度”，藏在每个“不着急”里
刘欢的办公桌上，有个便利贴贴得很显眼：“别让群众等，别让事卡壳。”这大概是他的工作哲学。
有次，一个老旧小区的居民找他反映，楼下有个剧组拍摄吵得人睡不着。刘欢没急着回复“拍摄是合法的”，而是先带着工作人员去现场测量噪音，又查看了剧组的噪音防控方案，然后找到导演：“能不能把爆破戏改到白天？居民家的隔音弱，我们帮剧组协调社区活动室，给演员当临时休息区，既减少打扰，你们也能多休息一会儿。”导演主动调整了拍摄时间，还送了剧组的水果给居民“赔礼”。
这件事让他明白：政务服务不只是“办大事”，更要“解小忧”。他和团队后来推出了“影视服务联络员”制度，每个剧组落地前，都会分配一位联络员，提前协调“拍摄扰民”“交通临时管制”这些“鸡毛蒜皮”的小事。甚至有次，一个新手演员丢了身份证，刘欢联系派出所加急办理，还用自己的饭卡给演员垫了饭钱，“人慌慌张张的，咱能帮一把是一把”。
现在，南昌越来越受影视剧组欢迎，有人说“南昌的山水出镜率高”，但更多人知道，“有刘欢在，办事不愁”。这个在政务窗口待了12年的“老人”，用“钻进去”的懂行和“沉下来”的耐心，把冰冷的规章制度变成了有温度的服务，也让娱乐圈看到：政务服务，也能成为城市发展的“吸金石”。
所以下次，如果你在南昌街头看到影视剧组拍摄的忙碌场景，不妨多看一眼——或许那些顺利推进的拍摄背后，正站着这个“懂娱乐圈的政务人”，他用最朴实的“不着急”，换来了行业发展的“加速度”。毕竟，好的营商环境，从来不是喊出来的，而是一个个刘欢这样的人，用一步一个脚印“走”出来的。
