最近碰到的一个活儿，真是给我折腾得够呛，一开始看着挺简单明了的，觉得没啥难度，结果越往里走，越发现不是那么回事儿，整个过程就俩字儿：混乱。
事情是这样的，领导让我去整理一个历史项目留下来的资料堆，说是里面有不少好东西，可以挖出来给新项目参考。我想着不就是翻翻旧文档，整理归档嘛能有多难？
结果一头扎进去就傻眼了。 那堆资料，与其说是资料，不如说是个杂货铺。纸质的、电子的混在一起，电子文档还有好几个版本，文件名起得天花乱坠，根本看不出哪个是最终版。更要命的是，同一个东西，在这份文档里是这么说的，在另一份会议纪要里又是那么说的，互相矛盾的地方多得是。
我当时就觉得头大，这玩意儿咋整？完全没个头绪。没办法，只能硬着头皮上了。
第一步：强行分类
我先把所有能找到的资料，不管是纸的还是电子的，都堆到一起。然后大致按照项目阶段、文件类型（比如设计稿、会议记录、测试报告啥的）先粗略地分分类。光这一步，就花了我差不多两天时间，眼睛都快看瞎了。
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第二步：找人核对
分完类之后，就开始看具体内容了。遇到那些互相矛盾或者看不懂的地方，我就得去找当时参与项目的人问。这下可捅了马蜂窝了。
有的人早就忘了，支支吾吾说不清楚；有的人还在职，但说法跟文档又对不上，甚至不同的人说法还不一样；还有些关键的人，早就离职了，人都找不到了。
那段时间，我天天就在不同部门、不同楼层之间跑来跑去，感觉自己像个侦探，到处搜集“证据”，试图拼凑出当时到底发生了什么。有时候好不容易找到两个人对质，结果人家当场就能为“当年到底是谁定的方案”吵起来。真是哭笑不得。
第三步：抓大放小
搞了一段时间，我发现要想把所有细节都弄得清清楚楚，百分百还原当时的情况，根本不可能。很多东西就是一笔糊涂账了。
后来我就改变策略了。 不再纠结那些细枝末节或者有争议的地方。我的目标改成：
把最核心的、能确认没问题的成果文件（比如最终版的设计图、关键的技术方案）给找出来，单独放
把那些有疑问、有矛盾的地方，专门做个标记，写清楚问题所在，比如“此处与某某文档冲突”、“信息来源不详”等等。
整理出一个目录清单，标明每份资料的大致内容和状态（已确认/有疑问/待核实）。
输出成果（虽然不完美）
就这么折腾了快半个月，总算是弄出来一个相对清晰的资料索引和几份关键的归档文件。虽然里面还是有不少标记着“问号”的地方，但至少比原来那堆“妖娆乱”的杂货强多了。
后来把这摊子东西交给领导时，我也实话实说了，哪些是靠谱的，哪些地方可能有坑。领导看了看，也没说估计他也知道这活儿不好干。
这回实践给我的体会就是，处理这种混乱的局面，不能太理想化，指望一下子就理得顺顺当当。得先接受现实，然后想办法在混乱中建立一点秩序，哪怕只是局部的、不完美的秩序，也比完全没头绪强。抓住主要的东西，放下那些搞不清楚的细枝末节，可能才是最实际的办法。真是费老劲了！
