以前我真没觉得“听”这事儿有多重要。总觉得，能说会道，把自个儿想法噼里啪说明白了，这沟通就算到位了。别人听不听，那是别人的事儿，反正我该说的都说了。
后来有一次，具体啥事儿记不太清了，好像是跟家里人还是跟同事，反正掰扯一个事儿，我嘚啵嘚啵说了一大通，自我感觉逻辑清晰、表达有力。结果？对方一脸懵，或者干脆就按他自个儿的想法来，我说的那些好像都进了空气里。那次给我的感觉特憋屈，也挺挫败的。
开始琢磨“听”这回事儿
从那之后，我就开始琢磨了。为啥我说的话人家好像听不进去？是不是我说话方式有问题？还是说，沟通这事儿，不光是“说”？
我就试着在跟人说话的时候，先憋着点儿，不急着抢话。让人家先把话说完。一开始挺难受的，老想打断，或者心里早就准备好一百句反驳了。硬憋着，就听着。
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光听还不行，有时候听着听着就走神了，或者听岔了。人家明明说的是东，我脑子里理解成了西。这也不行。
我就又改进了一下。不光听，还得用心听。啥叫用心？就是不光听他嘴里说出来的字儿，还得琢磨他为啥这么说，他真正想表达的是
- 试着在听的时候，眼神看着对方，别东瞟西瞟的，让人觉得你不在意。
- 人家说话停顿的时候，或者你感觉他没说明白的时候，试着问一句：“你的意思是……这样吗？”或者“我能不能这么理解？” 把你听到的复述一下，确认一下。
- 别急着下判断，或者给出你的意见。先确保你真的明白了他说的全部意思。
实践起来感觉咋样
就这么练了一段时间，一开始别扭，后来慢慢习惯了。
在公司开会，或者跟同事讨论问题的时候，我发现这么做挺有用的。以前老是为了一个方案争得面红耳赤，先听听大家的想法和理由，有时候听完发现，人家考虑得比我还周全！就算有不同意见，也能比较平和地提出来，因为我至少让人感觉我认真听了他的想法。
回家跟老婆孩子沟通，效果也挺明显。以前可能她抱怨两句工作上的事，我就急着给建议，说你应该这样那样。我就先听她把情绪、事情都倒出来，有时候就嗯嗯地听着，表示我在听。等她说完了，气儿顺了，可能根本不需要我啥建议，她自己就有数了。就算需要，那时候再说，她也更能听进去。
这“倾听”的实践，给我最大的感受就是，沟通顺畅多了，误会也少了。以前老觉得别人不理解我，现在想想，可能是我先没去真正听懂别人。
搞了半天，“倾听”这事儿，真不是光用耳朵听那么简单，是得把自个儿的架子放下来，把心思放到对方身上去，去理解、去感受。就这么回事儿，挺实在的一个体会，分享给大家。
