得，今天就来唠唠前两天遇到的一件糟心事儿，正好应了这个标题——纯属“遛你玩”。
事情是这么开始的
起因很简单，家里那个用了快五年的路由器，突然就不行了。信号时断时续，有时候干脆就没网，把我给急的。想着这玩意儿当初买的时候说是有三年质保，现在虽然过了，但好歹是个牌子货，想着问问客服有没有啥解决办法，或者推荐个维修点也行。
然后，糟心的过程来了
我先是找到了他们那个官方的公众号，上面有个在线客服。噼里啪打了一堆字，描述了一下情况。等了差不多有十分钟，才回了我一句，问我是什么型号，啥时候买的。行，我翻箱倒柜找出原来的包装盒，把信息都发过去了。
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结果？客服又说，我这问题需要技术支持介入，让我打他们的技术支持热线。得，我又去找那个热线电话。电话倒是打通了，是个机器人语音导航，按了一堆数字键，好不容易接通了人工，心里想着这下该解决了。
接电话的小伙子态度还行，但是！又把我之前跟在线客服说的那一套问题，原封不动地问了一遍！型号、购买时间、具体现象…… 我耐着性子又说了一遍。他说他记录下来了，让我保持电话畅通，说晚点会有“高级工程师”联系我。
行，我等着。从下午等到快下班，手机都快被我盯出洞了，愣是没接到任何电话。我这心里就开始犯嘀咕了，感觉有点不对劲。
这不就是遛着玩吗？
没办法，我又打那个热线电话。这回换了个姑娘接，重复昨天的故事，我又把情况说了一遍。她查了半天，告诉我说：“先生，系统里没有看到您昨天报修的记录。”
我当时这火就“噌”一下上来了！搞了半天，昨天那个小伙子就是应付我？记录都没录进去？这不是纯心遛我玩吗？
我这语气就不太好了，我说你们这怎么回事？昨天那个谁谁谁接的电话，明明说记录了，怎么今天就没了？那姑娘就在电话那头一个劲儿地说“抱歉”、“帮您查一下”、“可能是系统延迟”。
查来查去，还是那套话，让我重新报一遍信息，她再给我登记，然后还是让我等电话。
咋解决的
到这份上，我已经没啥耐心了。感觉就像个皮球，被他们踢来踢去。挂了电话，我直接上网查了查，找了个离家近的电脑维修店，抱着路由器就过去了。
店里的小师傅看了看，捣鼓了十来分钟，说是里面一个小零件老化了，换一个就行。花了五十块钱，搞定！
前后折腾了两天，打了好几个电话，说了无数遍同样的话，人家官方客服那边连个响儿都没有。你说这叫什么事儿？纯粹就是把你当猴耍，遛你玩呗。他们可能觉得就是走个流程，应付一下，但对咱用户来说，这时间和精力耗进去，心里是真的堵得慌。
以后，这种官方客服，我是不抱太大希望了。感觉很多时候，他们那套流程，就是设计出来“遛你玩”的。
